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網(wǎng)友供圖

膠東在線(xiàn)消息    近日，問(wèn)題編號(hào)為767132的網(wǎng)友留言投訴：2017.1.21我從煙臺(tái)坐車(chē)約10:00左右到達(dá)招遠(yuǎn)汽車(chē)站，招遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路面有雪，汽車(chē)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)公交全部停運(yùn)，理解，畢竟安全第一，可是從在車(chē)站內(nèi)咨詢(xún)到出站的一幕，讓我對(duì)招遠(yuǎn)印象瞬間差到極點(diǎn)：

①汽車(chē)站內(nèi)全是拉客的黑車(chē)司機(jī)，詢(xún)問(wèn)是否拼車(chē)，且漫天要價(jià)。汽車(chē)站內(nèi)工作人員不管，估計(jì)也不敢管。

②出車(chē)站后，我詢(xún)問(wèn)了一輛車(chē)號(hào)為魯YT8525的出租司機(jī)，到柳行嗎？司機(jī)直接說(shuō)不拉。

③遭到拒載后，我在路邊又招了一輛剛剛到車(chē)站的出租車(chē)，魯YT8282（要么就是2828我記不清了），該司機(jī)聽(tīng)說(shuō)我到柳行然后再返回招遠(yuǎn)車(chē)站的路線(xiàn)后，就說(shuō)150元，說(shuō)打表也得140，要你150一點(diǎn)都不多。然后司機(jī)說(shuō)我再找?guī)讉�(gè)拼車(chē)的，看看可以給你便宜，最后沒(méi)找到拼車(chē)的，就拉著我按照路線(xiàn)走了。我心想下雪天也不容易，就這樣吧，可誰(shuí)曾想，在回招遠(yuǎn)的路上，在金嶺和5路終點(diǎn)站附近，該司機(jī)又拉了3個(gè)客人，分別到招遠(yuǎn)老客運(yùn)站和佳樂(lè)家要了10元、10元、和20元，都是不打表。

終上所述，以及我2016年2月7日反映的編號(hào)697317的問(wèn)題來(lái)看：

①在招遠(yuǎn)打出租車(chē)，不打表、拒載、漫天要價(jià)是很正常的事。

②招遠(yuǎn)汽車(chē)站一年以來(lái)除了在售票窗口上貼出了除夕當(dāng)天的運(yùn)行時(shí)間表外，其他的管理一直都沒(méi)有什么提升。

③招遠(yuǎn)汽車(chē)站沒(méi)有對(duì)特殊天氣旅客的保障疏散能力，例如缺少雪天停運(yùn)的通知、耐心的解釋及配套的咨詢(xún)服務(wù)，在車(chē)站看到有很多老人和孩子聽(tīng)說(shuō)鄉(xiāng)鎮(zhèn)線(xiàn)路停運(yùn)后不知所措。只能打黑車(chē)。

沒(méi)有要投訴誰(shuí)的意思，只是希望能好好的回家過(guò)個(gè)年。

煙臺(tái)市交通運(yùn)輸局對(duì)此回復(fù)：網(wǎng)民朋友：您好，一、 2017年1月20日煙臺(tái)地區(qū)大雪局部暴雪，21日道路結(jié)冰嚴(yán)重，高速公路全線(xiàn)關(guān)閉，所有班車(chē)停發(fā)。期間車(chē)站第一時(shí)間在班次時(shí)刻電子屏上滾動(dòng)播放停班信息，安排檢票員在候車(chē)廳內(nèi)面向旅客一對(duì)一做好解釋溝通；安排增加總臺(tái)人員，一人負(fù)責(zé)服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)咨詢(xún)解答，一人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)解答；日常車(chē)站在一樓門(mén)廳處安排迎門(mén)服務(wù)員主動(dòng)為旅客提供幫助、制止出租車(chē)駕駛員等進(jìn)入候車(chē)廳，惡劣天氣招遠(yuǎn)汽車(chē)站增加值班人員，在下客區(qū)、換乘通道以及一樓門(mén)廳處分別安排了工作人員值守，嚴(yán)禁出租車(chē)駕駛員進(jìn)候車(chē)廳喊客拉客；進(jìn)入春運(yùn)后，招遠(yuǎn)汽車(chē)站在電子顯示屏、宣傳看板、總服務(wù)臺(tái)、售票窗口分別張貼公布了春節(jié)期間班次停復(fù)班計(jì)劃，特別是在售票窗口加貼了春運(yùn)期間陰歷陽(yáng)歷時(shí)間對(duì)比表，方便旅客核對(duì)日期，購(gòu)買(mǎi)所需車(chē)票。二、招遠(yuǎn)交通部門(mén)已聯(lián)系YT8525和YT8282出租車(chē)進(jìn)行調(diào)查。如果屬實(shí)，將按照法律法規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)加大對(duì)出租車(chē)拒載、不打計(jì)價(jià)器等違法經(jīng)營(yíng)行為的查處。感謝您的意見(jiàn)和建議，同時(shí)希望您能夠留下您的聯(lián)系方式以便我們調(diào)查取證和意見(jiàn)反饋。謝謝參與。