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公交司機不知文廟在哪 8旬老人多走一站地
公交司機不知文廟在哪 8旬老人多走一站地
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10月26日上午9點半,一位83歲的老年市民在體院北乘坐878路公交車去文廟看展覽,由于年紀(jì)大了,不確定哪站下車,于是詢問司機,卻被回復(fù)不知道,老人無奈憑感覺下車,卻判斷失誤,又多走了一站。

老人稱,上車后她曾客氣的詢問司機:“文廟在哪站下?”司機頭也沒抬就說“不知道”。老人知道878路途經(jīng)文廟,只好又問有東馬路站嗎?司機說“有”,結(jié)果老人在東馬路下的車,但東馬路距離文廟還有一站地,只得步行到達(dá)。

接到老人反映后,878路車隊非常重視老人的意見,對老人多走一站地的遭遇深表歉意。同時找到了老人所乘坐的公交車駕駛員,司機說他確實不清楚文廟的具體地點,不是故意的。車隊對其進(jìn)行了批評教育,并利用職工大會對全體駕駛員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識及車廂服務(wù)方面的培訓(xùn),要求駕駛員熟知線路周邊信息。遇到不清楚的情況,不要隨意解答,可以咨詢車內(nèi)的其他乘客,以避免給乘客帶來不便。老人對車隊答復(fù)表示滿意。

 
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