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云南旅游局考慮建立導(dǎo)游、旅游車司機(jī)薪酬制
發(fā)布時(shí)間:2010-3-29   來源:新華網(wǎng)   點(diǎn)擊數(shù):

云南旅游局考慮建立導(dǎo)游、旅游車司機(jī)薪酬制

 

新華網(wǎng)昆明8月30日專電(記者關(guān)桂峰)針對(duì)目前導(dǎo)游服務(wù)中存在的問題,云南考慮建立導(dǎo)游、旅游車司機(jī)薪酬機(jī)制,以規(guī)范導(dǎo)游的服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。

    導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差、“甩客”、收受回扣將游客帶入店中購買高價(jià)商品的做法歷來是旅游投訴的重要方面。記者從云南省旅游局獲悉,云南省力圖通過規(guī)范導(dǎo)游薪酬,實(shí)行“基本工資+帶團(tuán)補(bǔ)貼+公對(duì)公傭金返還獎(jiǎng)勵(lì)”的薪酬制度,落實(shí)好建立導(dǎo)游等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量與報(bào)酬掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,樹立云南旅游的服務(wù)品牌。

    此外云南還將進(jìn)一步完善導(dǎo)游人員資格考試和等級(jí)考核制度,改進(jìn)考試和考核方式,強(qiáng)化導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn),集中實(shí)施“導(dǎo)游培訓(xùn)工程”,三年內(nèi)完成全省導(dǎo)游員的全員輪訓(xùn),全面提高導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì),提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

 
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