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發(fā)布時(shí)間:2012-7-25   來源:本站原創(chuàng)   點(diǎn)擊數(shù):
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最近在旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)了多批客人,惡意參加旅游團(tuán),在團(tuán)上及回團(tuán)后以各種理由提出賠償要求,堅(jiān)持不通過正常法律途徑解決問題,并找多人上門打,砸,鬧,惡意擴(kuò)大事態(tài),從而達(dá)到獲得賠償?shù)哪康摹,F(xiàn)已有兩家旅行社遭受了巨額損失,分別損失二十幾萬元及十幾萬元。
請(qǐng)昆明中國國際旅行社下屬所有門店,分社,供應(yīng)商注意:
1,請(qǐng)做好你們的本職工作,嚴(yán)格按照旅行社條例簽署旅游合同,堅(jiān)持上系統(tǒng)并按照公司規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)并團(tuán)操作,規(guī)范經(jīng)營不要給這些人有可乘之機(jī)。
2,這一批客人以女性報(bào)名參團(tuán),最后由多名男性來鬧事為特色,對(duì)于不注重價(jià)格及行程的選擇,特別可疑的客人,建議用沒有位置等理由拒收。
3,對(duì)于一出團(tuán)就以各種理由在團(tuán)中滋生事端,找茬鬧事的客人,所屬線路的導(dǎo)游要及時(shí)上報(bào),專線要盡力配合協(xié)調(diào)解決,要求接待社一切變更均需要客人簽字確認(rèn),保留好證據(jù),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

                                              管理部
                                            2012年7月25
 
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